APRESENTAÇÕES DISPONÍVEIS PARA DOWNLOAD NA SECÇÃO "PROGRAMA"

I Fórum Internacional ISO 20000 em Portugal

Participe neste fórum e venha conhecer as últimas tendências na implementação de ITIL e da ISO 20000. Inspire-se com as estratégias e visões de dois dos editores do standard internacional ISO 20000:
Lynda Cooper (Reino Unido) e Diego Berea (Espanha).


Com a participação da APCER, o itSMF Portugal, a Staff&Line e a Portugal Telecom.

As boas práticas do ITIL e a certificação ISO 20000 estão a adquirir um grau crescente de adeptos no nosso país. No entanto, para muitas organizações definir e implementar uma estratégia clara de gestão de serviços não é algo simples.

O Fórum internacional ISO 20000 em Portugal nasce com o objectivo de divulgar ao mercado português as últimas novidades e tendências da gestão de serviços ITIL e ISO 20000.

Com periodicidade anual e orientado exclusivamente a perfis de direcção, o Fórum oferecerá aos profissionais portugueses a oportunidade de conhecer as opiniões das principais autoridades internacionais no mundo do ITSM.

Sublinhamos o carácter inovador desta iniciativa (nunca antes decorreu um evento como este em Portugal). Não perca a oportunidade de participar na primeira edição do Fórum Internacional ISO 20000 em Portugal. É totalmente gratuito.

Informação

Acesso gratuito. Inscrições limitadas.
É requerido registo e confirmação de vaga

Set 2010
28

VIP Grand Lisboa Hotel 5*
Avenida 5 de Outubro, nº 197
1050-054 Lisboa
Telefone: 210435000
Adicionar ao calendário



ATENÇÃO! Devido a uma elevada afluência de participantes no Fórum, foi preciso procurar uma sala com maior capacidade.
Nova Sede: Hotel VIP Grand Lisboa *****

Público Alvo

  • CIOs
  • Directores de qualidade
  • Directores gerais


Inscrição

Ainda que a inscrição seja gratuita, é requerido aos participantes um registo prévio após o qual receberá confirmação expressa de disponibilidade de vagas. O número de vagas está limitado a um número máximo de dois participantes por empresa.
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Acerca da ISO 20000 e do ITIL

A ISO 20000 veio providenciar um meio através do qual as organizações podem comprovar que trabalham conforme as melhores práticas de gestão de serviço TI. Desenvolvida originalmente pela BSI (British Standards Institute) e depois convertida a standard internacional ISO, a norma está alinhada e foi construída sobre os princípios de ITIL e oferece às organizações a possibilidade de ver a sua infra-estrutura de gestão de serviços TI certificada.

A certificação ISO 20000 é a prova de que a sua organização TI é:
- Orientada e focada para o cliente e sua satisfação;
- Apta para fornecer serviços que satisfazem os níveis de qualidade definidos;
- Capaz de gerir os recursos TI de forma económica e eficiente.