APRESENTAÇÕES DISPONÍVEIS PARA DOWNLOAD NA SECÇÃO "PROGRAMA"

II Fórum Internacional ISO 20000 em Portugal

Após o êxito da primeira edição do Fórum Internacional ISO 20000 em Portugal celebrado em Lisboa em 2010, é com prazer que o convidamos para a segunda edição deste evento, que contará com a participação de um dos autores de ITIL, Vernon Lloyd (Reino Unido), de dois editores internacionais da ISO 20000, Lynda Cooper (Reino Unido) e Diego Berea (Espanha), e a apresentação de quatro case studies, entre eles a primeira certificação do país com a nova ISO 20000 publicada em Abril de 2011.

Evento gratuito dirigido a perfis directivos (CIOs, responsáveis pela informática, directores de qualidade, directores gerais, etc.). Em caso de a lotação ficar completa, dar-se-á prioridade a este tipo de perfis.


E com a presentação dos case studies de PT Sistemas de Informação, Prológica, SIBS Processos, etc.

As boas práticas do ITIL e a certificação ISO 20000 estão a adquirir um grau crescente de adeptos no nosso país. No entanto, para muitas organizações definir e implementar uma estratégia clara de gestão de serviços não é algo simples.

O Fórum internacional ISO 20000 em Portugal nasceu com o objectivo de divulgar ao mercado português as últimas novidades e tendências da gestão de serviços ITIL e ISO 20000.

Com periodicidade anual e orientado exclusivamente a perfis de direcção, o Fórum oferecerá aos profissionais portugueses a oportunidade de conhecer as opiniões das principais autoridades internacionais no mundo do ITSM.

Não perca a oportunidade de participar na segunda edição do Fórum Internacional ISO 20000 em Portugal. É totalmente gratuito.

Acesso gratuito. Inscrições limitadas.
É requerido registo e confirmação de vaga

Set 2011
30

Hotel Dom Pedro *****
Av. Eng. Duarte Pacheco, 24
1070-110 Lisboa
Telefone: 21 389 66 00
Adicionar ao calendário

Inscrição

Embora a inscrição seja gratuita, é requerido aos participantes um registo prévio após o qual receberá confirmação expressa de disponibilidade de vagas. O número de vagas está limitado a um número máximo de dois participantes por empresa.
Ler mais

Masterclass com a Lynda Cooper

Aproveite a oportunidade única de participar em uma acção formativa específica para os assistentes ao Fórum ISO 20000.


Na Quinta-feira 29 de Setembro, Lynda Cooper leccionará uma ISO 20000:2011 masterclass de oito horas de duração (495€). Ao final do curso receberá um diploma acreditativo.
Inclui coffee-break e almoço no hotel Dom Pedr

E no mês de outubro, dará em Lisboa a formação ISO 20000:2011 practitioner, pela primeira vez em Portugal (1395€).

Mais informação


Acerca da ISO 20000 e do ITIL

A ISO 20000 veio providenciar um meio através do qual as organizações podem comprovar que trabalham conforme as melhores práticas de gestão de serviço TI. Desenvolvida originalmente pela BSI (British Standards Institute) e depois convertida a standard internacional ISO, a norma está alinhada e foi construída sobre os princípios de ITIL e oferece às organizações a possibilidade de ver a sua infra-estrutura de gestão de serviços TI certificada.

A certificação ISO 20000 é a prova de que a sua organização TI é:
- Orientada e focada para o cliente e sua satisfação;
- Apta para fornecer serviços que satisfazem os níveis de qualidade definidos;
- Capaz de gerir os recursos TI de forma económica e eficiente.